Забыли пароль
Жмите «Забыли пароль» прямо на зеркале: письмо или SMS присылает платформа, поэтому они дойдут независимо от адреса.
Шаг первый: где брать адрес
Адрес публикует сам оператор. Мы сверяем его ежедневно и держим на главной странице — брать ссылку из поисковой выдачи или из чата опасно: именно там чаще всего всплывают клоны.
Признак рабочего адреса виден до ввода пароля: HTTPS с действующим сертификатом, узнаваемое оформление Leon и форма ровно из двух полей. Всё, что просит больше, — не оператор.
Шаг второй: что вводить
Логин — это телефон или почта, указанные при регистрации, плюс прежний пароль. Менеджер паролей на новом домене может не подставить их автоматически: это нормально, он привязывает записи к адресу. Наберите вручную, прежде чем решить, что аккаунт заблокирован.
Если включено подтверждение по коду, он придёт так же, как обычно: сообщение отправляет платформа, а не домен. Задержка в минуту-другую — типичное поведение оператора связи, а не признак проблемы.
Шаг третий: если не пускает
Сначала обновите страницу с очисткой кэша и возьмите свежую ссылку: половина случаев решается здесь. Затем проверьте раскладку и Caps Lock — пароль чувствителен к регистру.
Если отказ повторяется, попробуйте войти через приложение: оно обращается к платформе напрямую, минуя домен, и отделяет проблему адреса от проблемы аккаунта. Когда и там отказ — дело в учётной записи, и помочь может только поддержка. Как при этом ведут себя бонусы и отыгрыш, разбираем отдельно.
Восстановление доступа
Сброс пароля работает по телефону или почте из профиля и одинаково на любом адресе. Если доступа нет ни к тому, ни к другому, остаётся поддержка: личность подтверждают по истории операций и данным регистрации.
Чем точнее вы их назовёте — дата регистрации, последний способ пополнения, примерные суммы, — тем быстрее пройдёт проверка. Сторонние сервисы восстановления и боты в мессенджерах доступа не выдают: это делает только оператор.
